移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信、支付寶、抖音等平臺成為了人們之間重要的生活、經(jīng)濟(jì)交往平臺，記錄了大量的個人數(shù)據(jù)，甚至存儲了個人財富。人民法院及律師在辦理各類案件的過程中，越來越多的涉及到需要該類平臺配合調(diào)查取證或協(xié)助執(zhí)行。本文匯總了關(guān)于微信、支付寶、抖音、美團(tuán)等機構(gòu)最新的調(diào)查取證、協(xié)助執(zhí)行實操指引，供廣大法律工作者備存。

【一】騰訊司法調(diào)證指引

一、司法調(diào)證內(nèi)容

1、 查詢支付類產(chǎn)品(如支付賬戶實名、交易信息等)、協(xié)助執(zhí)行類業(yè)務(wù)

協(xié)助主體：財付通支付科技有限公司

舉例：微信支付、 QQ 錢包的認(rèn)證信息(含實名信息)、交易流水、綁定信息、解綁信息、注銷記錄等。

2、查詢社交類、游戲類產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)

協(xié)助主體：深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司

舉例：微信的注冊信息、 注銷記錄，微信公眾號的注冊信息， QQ 郵箱的注冊信息等。

3、查詢理財類產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)

協(xié)助主體：騰安基金銷售(深圳)有限公司

4、查詢云產(chǎn)品類相關(guān)業(yè)務(wù)

協(xié)助主體：騰訊云計算(北京)有限責(zé)任公司

二、辦理渠道及所需材料

1、辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)

(1)  辦理渠道：

① 法院專遞 EMS 郵 遞 (疫情期間臨時開放) ; 或

② 委托深圳市南山區(qū)人民法院協(xié)助辦理；或

③ 兩名法院工作人員上門現(xiàn)場辦理，其中至少一人持“雙證”（即工作證和執(zhí)行公務(wù)證）原件，另一人可以持工作證。  

(2) 提交材料：

① 《協(xié)助調(diào)查函》(或《協(xié)助查詢通知書》)原件(加蓋法院公章);和

② 兩名法院工作人員工作證、執(zhí)行公務(wù)證（正反面復(fù)印件）；和

③ 隨函需注明或附件提供法院經(jīng)辦人聯(lián)系方式(含：姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址)。

2、辦理協(xié)助凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)

(1)  辦理渠道：

① 委托深圳市南山區(qū)人民法院協(xié)助辦理；或

② 兩名法院工作人員上門現(xiàn)場辦理，其中至少一人持“雙證”（即工作證和執(zhí)行公務(wù)證）原件，另一人可以持工作證。 

(2)  提交材料：

① 《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》/《協(xié)助執(zhí)行通知書》原件(加蓋法院公章);和

② 《民事判決書》《民事裁定書》/《執(zhí)行裁定書》原件(加蓋法院公章);和

③ 兩名法院工作人員的工作證、執(zhí)行公務(wù)證（正反面復(fù)印件）；和

④ 隨函需注明或附件提供法院經(jīng)辦人聯(lián)系方式(含：姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址)。

3、 辦理協(xié)助解除查封、凍結(jié)業(yè)務(wù)

(1)  辦理渠道：

① 法院專遞 EMS  郵遞(疫情期間臨時開放) ; 或

② 委托深圳市南山區(qū)人民法院協(xié)助辦理；或

③ 兩名法院工作人員上門現(xiàn)場辦理，其中至少一人持“雙證”（即工作證和執(zhí)行公務(wù)證）原件，另一人可以持工作證。

(2)  提交材料：

① 《解除凍結(jié)存款通知書》/《協(xié)助執(zhí)行通知書》原件(加蓋法院公章);和

② 《民事判決書》《民事裁定書》/《執(zhí)行裁定書》原件(加蓋法院公章);和

③ 兩名法院工作人員工作證、執(zhí)行公務(wù)證（正反面復(fù)印件）；和

④ 隨函需注明或附件提供法院經(jīng)辦人聯(lián)系方式(含：姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址)。

4、辦理律師調(diào)查令業(yè)務(wù)

(1)  辦理渠道：

執(zhí)業(yè)律師(不含實習(xí)律師)本人持律師執(zhí)業(yè)證原件、《律師調(diào)查令》原件上門現(xiàn)場辦理。

(2)  提交材料：

① 有效期內(nèi)的《律師調(diào)查令》原件(加蓋法院公章),包括回執(zhí)頁/聯(lián)，隨調(diào)查令注明法院經(jīng)辦人聯(lián)系方式(含：姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址);和

② 執(zhí)業(yè)律師本人律師執(zhí)業(yè)證復(fù)印件(含：主體信息頁、律師年度考核備案頁)。

三、其他注意事項

1、需載明法院經(jīng)辦人員的聯(lián)系方式

務(wù)必在文書中載明：經(jīng)辦人員姓名、聯(lián)系電話、收件地址。如果工作固定電話不易聯(lián)系，需注明工作手機號。

2、無法協(xié)助調(diào)取 QQ、 微信聊天記錄

因有關(guān)QQ、 微信聊天記錄并不保存于服務(wù)器，僅可通過用戶接收有關(guān)聊天記錄的終端設(shè)備(手機、電腦等)查看，因此無法向騰訊調(diào)取 QQ、 微信聊天記錄。

3、 支付類產(chǎn)品交易記錄時間段

可以查詢近5年的交易記錄，并且需明確具體查詢交易記錄的時間段。

格式樣例：自2 0 2 0 年 1 月 1 日 起 至 2 0 2 1 年 1 月 1 日 止

4、字體問題

涉及微信號的協(xié)查事項優(yōu)先使用微軟雅黑字體，載明微信號，以便區(qū)分微信號中的數(shù)字1與英文小寫字母i、數(shù)字0和英文大寫字母 O。若微信號中有英文大寫字母 I,   則單獨用仿宋字體(仿宋：I) 或宋體(宋體：I) 載明，以免和雅黑字體中的小寫字母 I(l)混淆。如有下劃線，請準(zhǔn)確輸入，勿使用短橫線-替代。

樣例和對照見下：

5、文書請勿“ 一對多”

同一案件中，協(xié)助主體涉及騰訊旗下不同公司的，需根據(jù)協(xié)助事項，分別出具文書。例如，某一案件中，需要查詢張三名下某微信號的注冊手機號碼和實名認(rèn)證信息，則需要：

(1)出具一份對象為深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的協(xié)助查詢通知書，查詢該微信號的基本信息，并

(2)出具一份對象為財付通支付科技有限公司的協(xié)助查詢通知書，查詢該微信號對應(yīng)的微信支付的個人注冊信息。

6、律師調(diào)查令的適用地域

目前可以檢索到以下地域的地方性法規(guī)關(guān)于律師調(diào)查令的規(guī)定，律師無需攜帶地方性法規(guī)打印件：北京、上海、天津、重慶、青島市、泰安市、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、湖北、貴州、四川、安徽、江西、寧夏、山西、新疆、青海、吉林、黑龍江。非上述地域法院出具的律師調(diào)查令，律師需攜帶授權(quán)法院開具律師調(diào)查令的地方性法規(guī)。

四、郵寄地址及現(xiàn)場辦理地址

1、郵寄地址：(注：必須為EMS法院專遞，否則，收件人將拒收)

（2023年9月1日前）深圳市南山區(qū)深南大道10000號騰訊大廈。

（2023年9月1日后）深圳市南山區(qū)海天二路33號騰訊濱海大廈。

◆ 收件人：司法調(diào)證中心

◆ 收件電話：0755-86013388

2、窗口地址：

（2023年8月31日前）深圳市南山區(qū)深南大道9996號松日鼎盛大廈11樓

（2023年8月31日后）深圳市南山區(qū)海天二路軟件產(chǎn)業(yè)基地4D一樓20-1鋪

接待時間：工作日上午9:30-12:00,下午14:00-17:30。

五 、回復(fù)方式

協(xié)助查詢類及協(xié)助執(zhí)行類業(yè)務(wù)，無論是向上述地址郵寄或現(xiàn)場辦理，辦結(jié)后騰訊均以書面形式回函并加蓋公司業(yè)務(wù)章，然后以 EMS 郵寄至相應(yīng)的人民法院。

六、示例

【二】支付寶調(diào)證與協(xié)助執(zhí)行指引

（2023年8月31日更新）

第一、調(diào)查取證

一、調(diào)查內(nèi)容

1、支付寶賬戶注冊信息：賬戶開戶信息，余額信息；

2、支付寶賬戶明細(xì)：支付寶賬戶資金流水；商戶賬戶及流水。

注意：（1）不能提供理財賬戶的品類和余額，但可通過流水發(fā)現(xiàn)向基金公司的轉(zhuǎn)賬記錄，再向該基金公司查詢；

（2）一個自然人名下最多有 3 個支付寶賬戶。

二、律師現(xiàn)場辦理

1、律師攜調(diào)查令前往辦理：需法院指定的律師攜帶調(diào)查函或調(diào)查令原件、律師證原件及復(fù)印件前往調(diào)取，調(diào)查結(jié)果一般會直接郵寄給案件承辦法官。

2、接待地址：浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路與古墩路交叉口南側(cè)螞蟻集團(tuán) A 空間。（注：需要兩位律師到場）

（一）基本資料

1. 基本資料：律師證原件、律師證復(fù)印件、法院調(diào)查令（調(diào)查令由律師向法院申請）

2. 法院調(diào)查令抬頭：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

（二）注意事項

1、淘寶網(wǎng)公司和支付寶公司已分開，如需調(diào)取淘寶網(wǎng)公司相關(guān)證據(jù)材料，需分別開具調(diào)查令。

2、 調(diào)查內(nèi)容分項寫清，如不清楚被調(diào)查人支付寶賬號或多個賬號，請使用姓名+身份證號+調(diào)查開始時間+調(diào)查結(jié)束時間的格式表述。每個自然人最多可以注冊三個實名支付寶賬號，調(diào)取時會一并提供。

3、交易流水如不注明調(diào)取時間段，提供自收到調(diào)查材料之日起近五年，如需調(diào)取自開戶之日起至調(diào)查截止之日或指定時間段，請務(wù)必注明。

4、調(diào)取資料可直接郵寄給出證法院或直接郵寄給持調(diào)查令律師，請在律師證復(fù)印件上務(wù)必注明準(zhǔn)確收件地址、收件人、聯(lián)系電話。通常自收件之日起 1 個月內(nèi)出證。

5. 預(yù)約流程：出示律師證、調(diào)查令→掃碼填寫手機號登記→輸入驗證碼打印訪客憑證→進(jìn)入收件處取號→提交材料驗證通過。

三、法院“司法專遞”發(fā)函查詢

所需材料：調(diào)查函或調(diào)查令原件及兩位法官工作證復(fù)印件

地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路 969 號 4 號小郵局

郵箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com（補充材料需要）

電話：0571-86564763

四、法官現(xiàn)場辦理

1. 要求：需兩位法官前往調(diào)查取證，攜帶工作證（最高院印制的執(zhí)行公務(wù)證）、調(diào)查函或調(diào)查令原件。工作證若攜帶復(fù)印件，更有助于提高效率。

2. 方式：工作人員向安保人員出示工作證

3. 時間：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30

第二、協(xié)助執(zhí)行

一、協(xié)助方式

1、 來函：請務(wù)必使用法院特快專遞（EMS）形式郵寄資料。

郵寄地址：浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路 569 號 4 號樓小郵局

收件人：螞蟻集團(tuán)協(xié)查中心

聯(lián)系方式：0571-86564763

2、來人：需要兩位法院工作人員，攜帶上述資料及兩人工作證復(fù)印件，接待地址為浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路 569 號螞蟻 A 空間東門 1 號樓大安全接待中心。

電話：0571-86564763

工作時間：9:30-11:30，13:30-17:30

二、所需材料

1、 查詢：介紹信+法官工作證復(fù)印件+加蓋法院公章

2、凍結(jié)：裁定書原件+協(xié)助凍結(jié)通知書原件+工作證復(fù)印件+加蓋法院公章

3、扣劃：裁定書原件+協(xié)助扣劃通知書原件+工作證復(fù)印件+加蓋法院公章

4、公司抬頭：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

若查詢，凍結(jié)，扣劃全部需要，請?zhí)峁┮陨纤�有資料。

第三、聯(lián)系電話

阿里協(xié)查專線：0571－86561851，法院可咨詢協(xié)查進(jìn)展。

阿里法院專線：0571－28122672，除協(xié)查業(yè)務(wù)外，法院若有其他需求均可聯(lián)系。

因信息可能有更新或變化，更新信息和具體信息，可通過以上聯(lián)系方式進(jìn)行確認(rèn)。

【三】抖音調(diào)證與協(xié)助執(zhí)行指引

（2023年6月5日發(fā)布）抖音嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護(hù)法》《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》(GB/T 35273-2020)等法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，依法提供相關(guān)信息。

煩請依據(jù)本指引提供書面材料，便于各收函主體及時處理相關(guān)工作。除此之外如有其他需配合工作，請另行接洽。

一、調(diào)證與協(xié)助執(zhí)行范圍

調(diào)證：人民法院、人民檢察院因辦理案件的需要，辦案法官、檢察官或者持調(diào)查令律師通過郵寄材料或者現(xiàn)場送達(dá)材料方式，調(diào)取涉案證據(jù)。

協(xié)助執(zhí)行：辦理執(zhí)行/保全案件時，依據(jù)法院生效判決/裁定，發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書對特定用戶采取執(zhí)行措施。

二、收函公司主體

(一)調(diào)證類

1、抖音相關(guān)調(diào)證  請致函：北京微播視界科技有限公司

2、西瓜視頻、今日頭條相關(guān)調(diào)證  請致函：北京抖音信息服務(wù)有限公司

3、抖音電商相關(guān)調(diào)證  請致函：上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

4、廣告相關(guān)調(diào)證  請致函：巨量引擎平臺

5、達(dá)人星圖相關(guān)調(diào)證  請致函：武漢巨量星圖科技有限公司

6、抖音生活服務(wù)相關(guān)調(diào)證  請致函：成都所見所得科技有限公司

(二)協(xié)助執(zhí)行類

1、抖音賬號信息、視頻相關(guān)、直播/創(chuàng)作收入(查看路徑：抖音-我的錢包-我的收入)  請致函：北京微播視界科技有限公司

2、抖音電商  請致函：上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

說明：僅支持對平臺商家店鋪保證金賬戶的凍結(jié)及劃扣、貨款賬戶的止出凍結(jié)。如需對平臺商家貨款賬戶資金采取劃扣執(zhí)行措施，請向提供支付結(jié)算服務(wù)的第三方支付機構(gòu)(支付寶、微信、武漢合眾易寶科技有限公司)出函要求協(xié)助。

3、抖音零錢(查看路徑：抖音-我的錢包-抖音零錢)

請致函：武漢合眾易寶科技有限公司

三、接收的函件類型及接收方式

說明：為便利來函機關(guān)送達(dá)，由以下郵寄及接待地址統(tǒng)一接收文件，各收函主體分別回函。

1、協(xié)助調(diào)查函如需調(diào)取各類證據(jù)材料，需出具《協(xié)助調(diào)查函》+案件起訴狀復(fù)印件+法院、檢察院工作人員工作證復(fù)印件+聯(lián)系方式。

協(xié)助調(diào)查函可以郵寄送達(dá)或者前來現(xiàn)場送達(dá)。

協(xié)助調(diào)查函均需提供原件并加蓋法院、檢察院公章，調(diào)查函內(nèi)容請勿涂改或手寫。

收件信息：抖音調(diào)證與協(xié)同中心，13681504610,北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心B1抖音小郵局

現(xiàn)場接待地址：北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

2、調(diào)查令

律師因民事案件調(diào)證需求，可根據(jù)各地高級法院相關(guān)規(guī)定，持法院調(diào)查令調(diào)取證據(jù)。目前可配合調(diào)查令的地區(qū)包括：北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、貴州、四川、安徽、江西、遼寧、河北、寧夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龍江、湖北、山西；詳情請查詢各地法院具體規(guī)定。

持法院調(diào)查令調(diào)取證據(jù)，需提供《調(diào)查令》+起訴狀復(fù)印件+持令律師的律師證復(fù)印件、法院聯(lián)系方式、持令律師的聯(lián)系方式。

調(diào)查令可以郵寄送達(dá)或者前來現(xiàn)場送達(dá)。

查令均需提供原件加蓋法院公章，調(diào)查令內(nèi)容請勿涂改或手寫。

收件信息：抖音調(diào)證與協(xié)同中心，13681504610,北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心B1抖音小郵局

現(xiàn)場接待地址：北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

3、法院協(xié)助執(zhí)行通知書

如需協(xié)助法院執(zhí)行，需作出《執(zhí)行裁定書》并出具《協(xié)助執(zhí)行通知書》,并附執(zhí)行依據(jù)(生效判決書/裁定書/調(diào)解書復(fù)印件)及法官執(zhí)行公務(wù)證復(fù)印件。《執(zhí)行裁定書》及《協(xié)助執(zhí)行通知書》需提供原件并加蓋法院公章，內(nèi)容請勿涂改或手寫。

(1)一般協(xié)助執(zhí)行需求(查詢、凍結(jié)直播/創(chuàng)作收入、零錢賬戶等，不涉及付款流程):可郵寄送達(dá)或者前來現(xiàn)場送達(dá)。

(2)特殊協(xié)助執(zhí)行需求(扣劃等可能涉及款項支付流程情形):請執(zhí)行法官持執(zhí)行公務(wù)證原件前來現(xiàn)場辦理，并現(xiàn)場提供材料。

收件信息：抖音調(diào)證與協(xié)同中心，18600859737,北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心B1抖音小郵局

現(xiàn)場接待地址：北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

四、現(xiàn)場接待安排

1、現(xiàn)場接待地址：北京市朝陽區(qū)七圣中街12號院融中心A座1層

2、現(xiàn)場接待時間：工作日上午：10:00-12:00工作日下午：14:00-18:00

五、回復(fù)方式

無論郵寄或現(xiàn)場辦理，各收函主體均在辦理完畢后書面回函，寄返來函法院、檢察院。

六、其他

1、來函請務(wù)必完整正確的寫明公司名稱、調(diào)證內(nèi)容、法院的案件承辦人姓名、聯(lián)系方式及回函郵寄地址等信息，如來函信息不完整可能導(dǎo)致無法正常回函。

2、因相關(guān)需求數(shù)量繁多，所需辦理時間基于個案情況確定，如調(diào)證內(nèi)容為開庭必須，建議法院在安排開庭時間前預(yù)留充足回函時間。

3、因各收函主體分別處理司法協(xié)助工作，收攬聯(lián)系電話無法答復(fù)關(guān)于個案進(jìn)度或預(yù)計完成時間的詢問。

4、如來函內(nèi)容與本指引不符，無法按照常規(guī)流程處理，可能需向來函機關(guān)反饋核實，所需流程耗時較長，還請來函機關(guān)知悉。

5、指引僅為配合人民法院、人民檢察院辦理案件需求，供來函機關(guān)參考，指引內(nèi)容將不定期更新調(diào)整。具體調(diào)證相關(guān)事項，以實際回函為準(zhǔn)。

【四】美團(tuán)、攜程調(diào)查取證

一、美團(tuán)

法院通過 EMS“司法專遞”發(fā)函查詢：

郵寄地址：北京市朝陽區(qū)望京東路 4 號恒電大廈 C 座，收件人：美團(tuán)法務(wù)部；電話：010-57376600-2000

注意電話不可接通，僅供郵寄材料時使用，美團(tuán)郵局會聯(lián)系相關(guān)法務(wù)收取郵件

所需材料：調(diào)查函或調(diào)查令原件及兩位法官工作證復(fù)印件

法院調(diào)查令抬頭：北京三快科技有限公司

二、攜程

因攜程官方并未說明調(diào)查取證所需材料和具體流程，下文為整理貴州某位優(yōu)秀同行分享自身經(jīng)歷：

通過工商信息進(jìn)行檢索，確認(rèn)攜程網(wǎng)系“上海攜程商務(wù)有限公司”（以下簡稱“攜程商務(wù)公司”）進(jìn)行運營。同時，通過工商信息進(jìn)行進(jìn)一步檢索，發(fā)現(xiàn)存在“貴州攜程國際旅行社有限公司” （以下簡稱“貴州攜程公司”）。

在通過工商預(yù)留的聯(lián)系電話與貴州攜程公司進(jìn)行聯(lián)系后，貴州攜程公司告知：攜程的業(yè)務(wù)板塊分為線上與線下，線上與線下業(yè)務(wù)分屬于攜程商務(wù)公司與貴州攜程公司進(jìn)行獨立運營，我們擬查詢的酒店網(wǎng)上預(yù)訂情況系線上業(yè)務(wù)，只能由攜程商務(wù)公司直接進(jìn)行查詢。我們另行通過攜程商務(wù)公司在工商預(yù)留的聯(lián)系電話與公司進(jìn)行聯(lián)系，但無法聯(lián)系上。

后來我們通過攜程 APP 上預(yù)留的客服熱線與攜程商務(wù)公司進(jìn)行聯(lián)系，在通過人工客服多次轉(zhuǎn)接后，最終由攜程商務(wù)公司的法務(wù)部與我們進(jìn)行了對接。

在添加法務(wù)部工作人員的微信后，我將調(diào)查令及相關(guān)材料拍照并發(fā)送給法務(wù)部工作人員，在其確認(rèn)可以進(jìn)行調(diào)取并確定通過郵寄方式郵寄相關(guān)查詢材料后，我們通過 EMS 將相關(guān)查詢材料郵寄給攜程商務(wù)公司進(jìn)行查詢。